北京时间:工信部等14部门召开综合整治骚扰电话专项行动工作会

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摘要:   2019年8月15日,工业和信息化部信息通信管理局在北京组织召开综合整治骚扰电话专项行动工作会,会议主题是深入贯彻落实党中央“不忘初心、牢记使命”主题教育

  2019年8月15日,工业和信息化部信息通信管理局在

北京

组织召开

综合

整治骚扰电话专项行动工作会,会议主题是深入贯彻落实党中央“不忘初心、牢记使命”主题

教育

相关要求,进一步加大骚扰电话源头治理力度,深入推进骚扰电话

综合

整治,切实出理 人民群众

关注

的突出哪几种的间题。最高人民法院、最高人民检察院、

教育

部、公安部、司法部、人力资源和

社会

保障部、住房和城乡建设部、文化和

旅游

部、国家卫生

健康

委员会、中国人民

银行

、国家市场监督管理总局、中国

银行保险

监督管理委员会、中国

证券

监督管理委员会等十三部门参加会议。

  会上,各部门交流了本行业骚扰电话治理工作开展请况,通报了骚扰电话哪几种的间题严重的源头企业请况,并结合当前老出的新请况新哪几种的间题,对后续治理重点和举措进行了深入交流和探讨。

  各部门均表示将继续按照党中央“不忘初心、牢记使命”主题教育相关要求,切实落实国务院治理骚扰电话有关部署,加强人及行业内部人员管理,健全完善行业内电话营销规则,建立完善行业营销主体名单库,依法查处违规拨打商业营销电话的企业,共同推进综合整治骚扰电话工作,以显著的治理成效迎接建国七十周年。

  【相关报道】

  记者“卧底”骚扰电话源头企业 1人1天得骚扰100人

  您想知道不胜其烦的贷款电话从哪里来的吗?您想知道你的电话为什么在么在没有多人知道吗?

  近日,记者“卧底”骚扰电话源头企业,发现每天有血块骚扰电话从这里打出,成千上万条富含另一方姓名、住址、工作单位等完全信息的“文件”在血块微信群内“裸晒”,公民另一方信息泄露已成一根地下黑色产业链。

  入职先办卡,一人一天得骚扰100人

  未经另一方允许,接到的营销或诈骗类电话均属骚扰电话。2018年7月,工业和信息化部等1四个部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》,决定自2018年7月起至2019年12月底,在全国开展综合整治骚扰电话专项行动,工信部也曾先后约谈运营商及骚扰电话哪几种的间题突出企业。

  近日,记者通过一家名为“北京中邦富通金融服务外包有限公司”(以下简称“中邦金融”)的面试,成为一名电话推销员。该公司主要通过拨打电话推销贷款业务,并按贷款金额3%收取业务费。

  为出理 屡被投诉、标记,推销员需不断更新号码。负责人会为新入职员工统一办理170号段电话卡。记者被安排在另有一个约100人的电话营销团队。一台电脑和多部电话成了每个推销员的“标配”。

  “另有一个大单,三年吃穿”,这是公司内流传的励志的话 。一位经验富于的老员工告诉记者,他平均每40分钟能拨出2100个号码,一天100个电话。即使是刚入职的新人,每天离米 要打出1000个才算合格。

  按公司要求,记者以“算不算须要贷款”为内容拨打了100个指定电话,但多数被直接挂掉和拒接。公司销售负责人安慰说,运气不好打100个不开单很正常,“坚持不懈才会有客户”。

  记者注意到,另一家名为“深海教育”的培训机构近期招聘信息投放较多。于是记者前往“卧底”,你可以遭遇了“军事化”管理。

  其销售部门共分1另有一个“军团”,每个“军团”下又设多个小组。在这里,另一方信息被分为“首咨”和“公海”两大类,“首咨”即从未被骚扰过的新信息,还会可以老推销员不可以拿到。“公海”是曾被骚扰过但未成功的旧信息。推销员每天最多可从“公海”里拿1000条。

  记者注意到,这家机构已引入了“AI呼叫”。只要登录“螳螂教育云”再点下鼠标,骚扰电话就自动通过microsip软件拨出,哪几种拨出的电话均为北京地区座机号码。

  “加恐”“截杀”流水作业,拒接也难脱身

  为提高中单率,推销员们须要经过整套“话术”培训。

  记者所在的“中邦金融”一般会选者“熟人拜访”话术,内容模板多为“哥/姐你好,我是中邦的小王,咱这贷款考虑得为什么在么在样了?”被拒后可说“那咱加个微信呗,您有须要随时联系我。”对于明确拒绝的人,推销员还会不停地求加微信。

  在“深海教育”,记者每天跟随“军团”开早会,设计问答,统一话术。记者为此经历了富含“开场”“探需”“加恐”“截杀”等四个流程的标准化培训。“加恐”是为了制造焦虑,即强调所推产品有多重要。“截杀”即选者另有一个截止时间,催消费者赶紧交钱。一般两者配合使用。如遇“暂时没钱”的人,推销员还会不断强调“支持信用卡、花呗支付。”

  推销员会将所有被骚扰过的人分类标记:A意愿强烈、B需多次回访、R放弃。但记者查询通话记录发现,多数明确拒绝的人仍会被标记为A。

  公司规定,还会可以连续拒绝三次以上、多次破口大骂、空号和停机的消费者不可以标记为R,但如标记R太少,推销员就会被负责人约谈。而且,推销员从“公海”获取数据时,即使被标记了R的人,亲戚亲戚朋友仍会锲而不舍地骚扰。

  是谁卖了亲戚亲戚朋友的信息

  调查发现,一些互联网巨头、银行和房产中介成了信息泄露眼前 的始作俑者,公民信息成了谋利手段。

  “中邦金融”的一位中层向记者透露,公司的数据主要来自两方面:一是银行,怪怪的是曾贷过款的银行客户;二是房地产中介,比如我爱他家、麦田、链家等公司的一些客户经理,拿着“资源”跳槽而来。

  调查发现,哪几种另一方信息的泄露程度,十分惊人。“中邦金融”提供给记者一份富含3146条另一方信息的“名单”,你这个 名单上赫然富含了公民的姓名、电话、工作单位、房本信息等具体内容。像从前 的文件,在公司内部人员微信群中,每天源源不断、快速流转。

  “深海教育”一位负责人告诉记者,公司的“资源”主要来源于百度等一些知名互联网企业。

  过后,记者在百度随机检索“心理咨询师”等关键词发现,弹出内容多为培训广告。“点开哪几种推广信息后,你另一方信息就可能直接流入培训机构的数据池中。”一位知情的推销员说。

  为印证这位推销员的说法,记者以一家少儿培训机构的名义与百度有关方面探讨合作。对方答复,一根另一方信息的“进价”约100-100元,具体需求均可订制。“可做推广引流,百度建立后台,家长填过电话信息过后,信息马上就会到您那边。”(来源:新华网)

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  (文章来源:工信部网站)

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